كيف تخلق مُناخًا من الثقة في الاجتماع الأول؟

لا يمكن وضع أساس متين للثقة إلا من خلال التواصل الشخصي، وفقًا لتجربة مستشاري مؤسسة “جمعية التضامن مع النساء في محنة” (SOLWODI) - إن إجراء محادثة هاتفية أو عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون بديلاً عن ذلك. "غالبًا ما تكون النساء اللواتي عانين من الأشياء السيئة مرتابات للغاية على الهاتف. تقول آنا إيفدوكونين: "عند الجلوس متقابلين، فإنك تكتسب إحساسًا أفضل بكثير تجاه الشخص الآخر". إذا كان ذلك ممكناً، لا ينبغي أن يكون الأطفال حاضرين في المقابلة الأولى، لأن أمهاتهم لا يتحدثن حينها عن تجارب معينة. إذا كانت الترجمة ضرورية، توصي أفرديتا ساليهو باستدعاء مترجمة: "تتحدث العديد من النساء بشكل أقل صراحة مع المترجمين الذكور لأن المعاناة التي عانين منها كان سببها الرجال".

من المهم أيضًا: يجب أن يوضح المستشارون منذ البداية أن نتيجة المناقشات غير مؤكدة بالفعل وأن العميلة لا يتعين عليها اتخاذ قرار على الفور. توضح شارلوت بيكر: "العديد لديهن مخاوف وتحفظات لأنهن يرين أن الاستشارة هي الخطوة الأولى نحو مغادرة البلاد". "من المهم معرفة في أي مرحلة من عملية اتخاذ القرار تتواجد العميلة، وما هي رغباتها واحتياجاتها قبل تقديم عروض الدعم الملموسة. يجب على المستشارين أن يأخذوا الوقت الكافي، وأن يمنحوا النساء الأمان بأنهم موجودون بالفعل من أجلهن ".

ما الذي يجب مراعاته لدى مناقشة تجارب العنف أو التهميش؟

من ناحية، يحتاج المستشارون إلى الكثير من المعلومات حتى يتمكنوا من تقييم وضع النساء. ومن ناحية أخرى، هناك خطر تجاوز الحدود من خلال طرح الأسئلة. توضح شارلوت بيكر: "عليك أن توضح أن هذا ليس استجوابًا، لكنك بحاجة إلى معلومات معينة ذات صلة بمستقبل العميلة - مثل ما إذا كان هناك خطر بعد العودة". "كثير من النساء لا يرغبن في الحديث عن مواضيع مليئة بالخزي، مثل العنف الجنسي أو الختان. كما أنه ليس من الضروري معرفة كل التفاصيل؛ فغالبًا ما يكون التلميح كافياً كمعلومات أساسية".

تؤكد أفيرديتا ساليهو أنه إذا كانت المرأة غارقة في التعبير عن المشاعر، فيجب على المستشارين أن يتفاعلوا بصبر وتفهم، ولكن "مع ذلك، يجب عليهم "عدم إغراق النساء المتضررات بالشفقة"". فهذا يأتي بنتائج عكسية، لأن ذلك يضع العميلة في دور الضحية السلبية وبالتالي يضعفها. "يتعلق الأمر بتمكينها. يجب إقناع النساء أنهن قد حققن بالفعل الكثير - على الرغم من كل ما كان عليهن أن يتكبدنه - وأن بإمكانهن تحقيق المزيد ". يتوافق هذا الموقف مع المفهوم الأساسي لاستشارة العودة: ليس القيام بكل شيء للناس، ولكن إشراكهم، وعلى سبيل المثال، تشجيعهم على البحث بنشاط عن المزيد من فرص التدريب والسكن والمدارس في بلدهم الأصلي. تدعمهم مؤسسة “جمعية التضامن مع النساء في محنة” (SOLWODI) في هذا الأمر، وبالتعاون مع المنظمات الشريكة، تضمن أن العروض تتمتع بالمصداقية وجادة.

تضيف آنا إيفدوكونين: "في مواقف المحادثات العاطفية، غالبًا ما يكون من المفيد الإشارة إلى أن المرأة ليست وحدها مع تجاربها، وأن العديد من الآخرين قد اختبروا واجتازوا مصائر مماثلة". "إذا أشرت بعد ذلك إلى خيارات الدعم المحددة، فهذا يساعد في المضي قدما." لا ينبغي أن يكون تركيز المناقشات بشكل أساسي على التجارب السلبية من الماضي، بل على التخطيط للمستقبل.

كيف يمكنك منح النساء ثقة راسخة لفترة ما بعد عودتهن؟

حتى يمكن تطوير خطط واقعية، يجب الاستفسار عن المعرفة والمهارات الحالية بعناية. تقول شارلوت بيكر: "غالبًا ما لا تدرك النساء كفاءاتهن الخاصة لأنهن لم يحصلن على أي تقدير لها من قبل". أيضَا: تعتقد العديد من العميلات أنهن لا يستطعن بدء أو تعلم شيء جديد. "ولكن عندما يكتشفن أنه يمكنهن الحصول على بدل المعيشة طوال فترة التدريب المهني والتأهيل المهني المتقدم، فهن على سبيل المثال، يكتسبن الأمل ويغيرن موقفهن في كثير من الأحيان."
تؤكد بيكر أن اختيار المنظمة التي تدعم العميلة أثناء عملية إعادة الدمج يجب أن يتماشى مع إدراكها للذات: "على سبيل المثال، هناك منظمات غير حكومية في العديد من البلدان تهتم على وجه التحديد بالنساء المتضررات من الاتجار بالبشر. لكن إذا كانت العميلة لا ترى نفسها على أنها متضررة، فيجب احترام ذلك واختيار منظمة أخرى." من المفيد جدًا التواصل شخصيًا مع المنظمة قبل مغادرة البلاد: تقول أفيرديتا ساليهو: "إذا كانت المرأة قادرة بالفعل على تبادل الأفكار مع الموظف المسؤول وبناء الثقة، فهذا يمنحها الكثير من الأمان".

لا ينبغي في الاستشارة عرض فرص سوق العمل والوضع في بلد المنشأ بشكل وردي للغاية. وفقًا لساليهو: إذا وعد المستشارون بالكثير، فهذا فقط يعزز عدم الثقة. "تدرك النساء جيدًا أن الوضع في بلادهن لا يزال صعبًا وأن الهياكل ذكوريّة لم تختف - لن نلتف حول الأمر".

ما هي الدورات التدريبية الإضافية المفيدة بشكل خاص لتقديم المشورة للنساء بشكل جيد؟

الدورات في التواصل بين الثقافات مفيدة دائمًا. توضح آنا إيفدوكونين: في العديد من الثقافات، على سبيل المثال، ليس من الشائع أن تطرح النساء أسئلة أو حتى تناقشها. "يبتسمن ويهزن رؤوسهن، حتى لو لم يفهمن شيئًا. أي شخص لا يعرف هذا كمستشار يعتقد أن كل شيء قد تم توضيحه. وهذا دائمًا خطأ!"

ما الذي يجب أن يهتم به الرجال الذين ينصحون العائدات بشكل خاص؟

كثير من النساء حساسات لإشارات لغة الجسد الخاصة بهيمنة الذكور. تقول أفيرديتا ساليهو: "لذلك يجب على المستشارين إيلاء اهتمام خاص لتعبيرات وجوههم وإيماءاتهم. "لا يجب أن تعقد ذراعيك أو تخفيهما خلف ظهرك." الاستماع الفعال مهم: بدلاً من العمل من خلال قائمة أسئلة، يجب على المستشارين السماح للعميلة بالتحدث وعدم مقاطعتها على الفور حتى لو خرجت عن الموضوع. غالبًا ما تكون هذه المنعطفات ضرورية للنساء للعثور على إجابة للسؤال المطروح. بشكل اساسي: تستغرق الاستشارة المتعلقة بالعودة وقتًا.

يمكن لمستشاري العودة الاستفادة من خبرة وشبكة مؤسسة “جمعية التضامن مع النساء في محنة” (SOLWODI) لطرح أسئلة حول تقديم المشورة للنساء وحول الموضوعات المتعلقة بالدراسات الإقليمية. بالإضافة إلى ذلك، تعقد مؤسسة “جمعية التضامن مع النساء في محنة” (SOLWODI) مؤتمرات منتظمة حول العودة وإعادة الدمج بالإضافة إلى المشورة الشاملة. لمزيد من المعلومات: www.solwodi.de.

الإصدار: 10/2021