كيف يمكنك بناء الثقة مع شركائك في الحوار؟
أقدم نفسي أولاً للشخص. نخبر الأشخاص في بداية الاستشارة أنه سيتم التعامل مع المحادثة بسرية، وأن موافقتهم مطلوبة قبل اتخاذنا أي إجراء آخر. نوضح لهم أنه يتعين علينا طرح أسئلة معينة حتى نتمكن من دعمهم حسب الحاجة. نسألهم على سبيل المثال عن اسمهم وعمرهم وسنة عودتهم ومحور حياتهم الجديد. نوضح أيضًا جميع المسارات بالتفصيل، ونتحدث معهم عدة مرات. هكذا تنشأ الثقة بيننا وبين الشخص.

كيف تتأكدين من أن أولئك الذين يطلبون الاستشارة يشعرون بأنه قد تم استيعابهم؟
نحن نخصص الكثير من الوقت لكل فرد. نحن مدربون وواسعو الاطلاع حتى نتمكن من الاستجابة للاحتياجات الفردية. نظرًا لأن كل حالة تختف عن الأخرى، فإننا نتحدث إلى أربعة أشخاص فقط يوميًا. فبهذه الطريقة نتأكد أن لا أحد يخرج خالي الوفاض. توجد شاشة كبيرة على جدار غرفة الاستشارة في المركز الألماني للوظائف والهجرة وإعادة الدمج (GMAC)، وهي متصلة بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي، بينما أقوم بإدخال بيانات الشخص الذي يطلب المشورة. فهذا يسمح لهم برؤية ما نسجله عنهم. نحن لا نخبئ أي أسرار، ونناقش كل شيء معًا. وهذه طريقة أخرى للتأكد من أن الشخص يشعر بالراحة أثناء الاستشارة. لكن للأسف لا توجد مشاورات ميدانية ممكنة في الوقت الحالي. وأنا أتطلع إلى الترحيب بالناس في مكتبنا مرة أخرى قريبًا.

ما الذي يعاني منه الناس غالبًا بصفة خاصة؟
غالبا ما يعاني العائدون من مشاكل نفسية وأزمات مالية. في معظم الأحيان كان عليهم إنفاق كل مدخراتهم على العودة. هم بحاجة إلى دعم سريع ورعاية نفسية وإعانة مالية لدفع الإيجار. يمكننا توفير كل هذا. يتعين عليهم في الخطوة التالية العثور على وظيفة أو بدء مشروعهم الخاص. مهما كان القرار، سندعمهم في مسارهم.

ما هي النتائج التي أسعدتك؟
لقد نجحنا في إعادة دمج معظم الناس في المجتمع والاقتصاد المحلي. كثير منهم لديهم وظيفة دائمة أو أعمالهم التجارية الصغيرة الخاصة، والبعض الآخر بدأ التدريب المهني، وذلك من خلال مركزنا. يسعدني بشكل خاص أننا بعد كل الصعوبات التي واجهوها، تمكنا من منحهم الأمل في حياة أفضل مرة أخرى.

أيمكنك ان تعطي مثالًا على ذلك؟
أخبرني العائد الذي تحدثت إليه قبل مغادرته ألمانيا أنه لم يعد لديه أي أمل في بدء حياة جديدة في العراق. لقد سئم الحياة والصعوبات التي مر بها. قد عاد الآن، وبدعمنا ونصائحنا المستمرة يشعر بتحسن. وهكذا صار قادرًا على إنشاء شركة لأكسسوارات الهواتف. ولديه متجره منذ ستة أشهر الآن. خلال هذا الوقت كنا على اتصال مستمر. إن رؤية شخص ليس لديه أمل وهو الآن يقف على قدميه يحفزني على مساعدة المزيد من الناس.

ما هي النصيحة التي تودين تقديمها للعائدين؟
إذا كنت قد قررت العودة إلى العراق، فيجب أن تبدأ قبلها في البحث عن عروض الدعم في ألمانيا. قم بزيارة خدمة استشارات العودة القريبة منك للحصول على معلومات شاملة. فهكذا أيضًا سوف تتواصل معنا في مرحلة مبكرة بشكل مثالي.

الإصدار: 07/2021

* تم تغيير الاسم من قبل المحرر