Die Eröffnung in Sfax fiel mit dem Ausbruch der Corona-Pandemie zusammen. Daher verbringt Oussema die meiste Zeit am Telefon. „Wenn die jeweilige Person allerdings in einer sehr schwierigen Situation ist, treffen wir uns auch zum direkten Gespräch“, sagt der Berater. „Am Telefon besteht die Gefahr, dass etwas nicht richtig verstanden wird.“ Persönliche Gespräche finden selbstverständlich unter Einhaltung der Hygieneregeln statt.

„Würdigen, was die Person kann“

Oussema erinnert sich an jeden einzelnen seiner Beratungsfälle. Ein junger Mann ist ihm besonders im Gedächtnis geblieben: Er hatte in Tunesien schon mehrere Jahre als Industrieschweißer gearbeitet und wollte unbedingt nach Deutschland, wo er gute Chancen für sich sah. Allerdings hatte er nie eine Ausbildung gemacht und daher in Deutschland keine Aussichten auf einen Job als Facharbeiter. Oussema brachte ihm das schonend bei. Und doch: „Er war sehr frustriert und verloren. Ich habe gespürt, dass er schon in den Fängen der Schlepper war“, erinnert sich der Berater. „Bei mir schrillen alle Alarmglocken, wenn ich höre: ‚Falls es hier nicht klappt, versuche ich es eben woanders!‘“

Trotzdem dürfe er sein Gegenüber nie zu sehr kritisieren, so Oussema. Er sage niemals etwas wie: „Du wirst scheitern, steige nicht ins Boot!“ Vielmehr versuche er, „zu würdigen, was die Person kann, und sie zu ermutigen, darauf aufzubauen.“ Er sei mehr als nur Berufsberater. „Ich sehe immer den ganzen Menschen mit all seinen Fähigkeiten und Ängsten.“ Deswegen dauern die Beratungsgespräche zuweilen lange. „Manchmal brauchen die Menschen Ruhe, um ihre Gedanken zu ordnen und alles sacken zu lassen. Wenn sie schließlich selbst erkennen, dass ihr Plan nicht funktioniert, kann ich das Gespräch auf die Alternativen in Tunesien lenken.“

Einen konkreten Plan entwerfen

Den jungen Industrieschweißer hat er auf diese Art aufgefangen und an die Tunesische Agentur für Berufsausbildung (ATFP) vermittelt, die nur wenige Meter vom CTA entfernt liegt. Dort kann der junge Tunesier innerhalb von drei Jahren einen Berufsabschluss machen.